オンラインカード決済を利用したユーザーキャンセル済み予約のキャンセル料請求をまとめて処理することができます。
※キャンセル料の請求処理はチェックアウト予定日の翌月５日までに必ず完了してください。
６日以降の処理はできません。
Step1予約者検索（変更・キャンセル）画面を表示します。
予約者検索（変更・キャンセル）画面を表示します。
予約者検索（変更・キャンセル）画面は以下の手順で表示することができます。
［お客様管理］をクリックし、［予約者検索（変更・キャンセル）］をクリックします。
Step2［キャンセル料請求状況の確認(一括請求処理)をする］をクリックします。
Step3検索条件を設定し、[検索]をクリックします。
【検索条件について】
- ①月別・日別にキャンセル料の請求状況を確認できます
- ※キャンセル料請求状況はチェックアウト日ベースで検索されます。
- ②キャンセル料の請求状況
- キャンセル料請求状況によって、表示内容が変わります。表示内容は以下の通りです。
- ・オーバーブッキングキャンセルのため、請求対象外 ⇒ オーバーブッキングキャンセルは請求処理不可。
- ・キャンセル規定外のため、請求処理対象外 ⇒ キャンセル規定外のため請求処理不可。
- ・未請求（請求処理が可能です） ⇒ 未請求のため請求処理可能。
- ・未請求（確定済みのため請求処理できません） ⇒ 「請求しない」で処理済みのため請求処理不可。
- ・未請求（締日が過ぎているため請求処理できません） ⇒ 処理期限を過ぎているため請求処理不可。
- ・請求済み△YYYY年mm月dd日（hh:mm） ⇒ 請求処理済みのため請求処理不可。
- ③キャンセル種別
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- ・ユーザーキャンセル
- ユーザーがじゃらんnet上でキャンセルした場合
- ・宿キャンセル(通常)
- 電話受付による通常のキャンセルの場合
- ・宿キャンセル(NoShow)
- 予約者が無断不泊したときに、過去の予約をキャンセル処理する場合
- ・宿キャンセル(OB)
- 販売数以上の予約が入ってしまったことによるキャンセルの場合
Step4キャンセル料を請求したい予約のチェックボックスをチェックします。
※チェックボックスが表示されるのはSTEP3のユーザーキャンセルの場合です。
その他キャンセル料に関しては一括請求処理できません。
※表示されている金額はキャンセル規定に基づき自動計算されたキャンセル料の請求額です。
キャンセル料の請求額を下方修正する場合は個別処理してください。
個別処理を行う場合は予約番号をクリックしてください。
Step5[チェックした予約のキャンセル料を請求する(確認画面へ)]をクリックします。
Step6請求内容を確認し、[キャンセル料を一括請求する]をクリックします。
以上で処理完了です。