キャンセル料を請求したい/免除してあげたい。

現地決済の場合
キャンセル料は施設様から宿泊者へ直接請求となります。
そのため、じゃらんnet上での手続き等は不要です。

オンラインカード決済の場合
管理画面からの操作が必要ですので、所定の手続きを行ってください。

法人一括決済およびグローバル集客サービスの場合
サポートデスクへの依頼が必要となります。

パッケージプランの場合
宿泊者情報詳細に記載されている各販売元へお問い合わせください。