よくある問い合わせ

予約・カスタマー対応について

• 予約通知が届かないことがあり、届かないと予約管理ができないため困る。
• 販売していない日に予約が入った。
• オンラインカード決済予約について、未請求処理を行ったが、カスタマーがキャンセル料を請求された、と言っている。
• オンラインカード決済予約について、キャンセル規定のかからないタイミングでキャンセルしたにも関わらず、カスタマーが返金されない、と言っている。
• ポイントを引き忘れてしまった。じゃらんから宿泊者へ返してほしい。
• 商用目的の予約をキャンセルしたい。
13件の記事をすべて表示

操作について

• PC操作が苦手なので、操作を代行して欲しい。
• PCやメールの設定・操作について教えて欲しい。
• 掲載エリアを変更して欲しい。
• 予約通知をFAX/メールの両方で受け取りたい。
• ○日前から販売を開始するプランを作成したい。
• 検索結果の一覧に表示される3つのプランの掲載順を変更したい。
14件の記事をすべて表示