- 予約通知が届かないことがあり、届かないと予約管理ができないため困る。
- 販売していない日に予約が入った。
- オンラインカード決済予約について、未請求処理を行ったが、カスタマーがキャンセル料を請求された、と言っている。
- オンラインカード決済予約について、キャンセル規定のかからないタイミングでキャンセルしたにも関わらず、カスタマーが返金されない、と言っている。
- ポイントを引き忘れてしまった。じゃらんから宿泊者へ返してほしい。
- 商用目的の予約をキャンセルしたい。
- 宿泊者と連絡が取れない/予約情報が正確ではないので、予約をキャンセルしたい。
- 宿泊者と連絡が取れません。じゃらんから連絡を取ってもらえますか？
- キャンセル料を請求したい/免除してあげたい。
- 料金は変わらないが宿泊日が変更になった。
- 予約内容に変更があったが、管理画面から変更ができない。
- キャンセル・変更処理を行った。処理が間違えていないか確認したい。
- カスタマーからキャンセルや変更の連絡があった。どうすればいいか。