オンラインカード決済は事前決済のため、予約完了時に宿泊料金が請求されます。
キャンセル規定に該当しない場合は、キャンセル処理した翌日にカード会社へ返金情報が送られます。
キャンセルや変更に応じて差額が返金されますが、そのタイミングはカード会社により異なりますので
具体的な返金タイミングは処理を行った翌日以降にカード会社へカスタマー本人からお問い合わせいただくようお願いします。
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オンラインカード決済予約について、未請求処理を行ったが、カスタマーがキャンセル料を請求された、と言っている。